编者按：企业家是市场经济的核心动能，企业家精神是创新活力的关键。民生在线推出“企业家”系列专访，邀请民营企业家分享破局之路与初心，共绘高质量发展新答卷。

人物档案：

张文彪，常德市人大代表、民建常德市企业家联谊会执行会长、市工商联副会长、市工商十分会会长、市室内装饰协会会长、湖南创美一建装饰工程有限责任公司董事长。

荣誉：

湖南省室内装饰协会成立20周年行业推动功勋奖

湖南省总工会省级五一先锋

常德市优秀政协委员

常德市首届十佳创业优秀人物

常德市总工会五一先锋

常德市优秀企业家

在常德，提起湖南创美一建装饰工程有限责任公司（简称“创美装饰”），百姓都竖大拇指。这家扎根本土25年的老品牌，从10多平米的小作坊做到行业标杆，全靠掌舵人张文彪的拼劲与实在。近日，我们走进这位优秀企业家，他性子温和、说话实在，聊起创业这些年的坎坷，那些藏在苦里的死磕和良心，让人动容。

▲专访现场

农家伢有干劲，借2万闯装修路

1978年，张文彪生在武陵区芦山乡，地道农家娃，打小就不服输、敢闯敢拼。1998年从西安工业学院建筑工程专业毕业，直奔广州扎进家装一线，搬砖、看图纸、盯工地，什么苦活都干，就为学真本事。

“那时候年轻，浑身是劲，就想自己闯一番天地。”张文彪笑着说，在广州待了一年多，摸透家装门道，创业的种子在心里发了芽。1999年，他借了朋友2万块钱回常德，在石门做复合木地板生意，凭着勤快实在，生意慢慢有了起色。2001年，他在小西门租了间10多平米小屋，摆上几台旧电脑，找几个人，正式干起了装修，走上了创业路。

亏70万不跑路，硬扛到底守良心

创业哪有顺风顺水？刚起步张文彪就栽了大跟头。2002年，他接了一个小区十几户装修活，那时候没经验，资金周转、账目管理、工地管理全出岔子，一年下来，不仅亏光积蓄，还欠了70多万外债，压得他喘不过气。

“那时候真撑不住了，有人劝我跑路躲债，说这钱这辈子都还不清。”张文彪语气沉重，“可我不能跑！找我装修的是街坊邻里，跟着我的工人要养家糊口，做人得讲良心，干一行就不能半途而废。”

咬着牙扛下债务，张文彪定了死规矩：慢一点、稳一点，宁不赚钱，也不砸招牌。白天，他和工人同吃盒饭、同干苦力活，每一个施工细节都亲自盯；晚上，在狭小办公室忙到后半夜，累了就趴在桌上眯一会儿，天亮继续干。靠着这股“死磕”的劲，公司管理走上正轨。后来，他又定规矩：每周巡检3到4个工地，用常态化监管磨实施工质量、练强队伍。这份踏实，成了他翻身破局的最大底气。

▲企业发展历程

宁亏万元守质量，诚信换来好口碑

创美能在常德装修圈站稳脚跟，全靠一件实在事。一次巡检阳光花城小区，张文彪发现一户业主家刚装的柜子工艺粗糙、颜色不合心意，项目经理说会调解，他当场拍板：“拆了重做，半点不能含糊！”

这户装修总价才5万，一个柜子就值1万多，拆了必亏。身边人劝他变通，可他态度坚决：“装修不能玩虚的，质量和信誉是命脉，再亏也不能让业主受委屈。”

这事传开后，张文彪的实在被大家记在心里，越来越多的业主慕名而来，都说“找创美装修，放心”。2003年起，他把每年6月26日至7月26日定为“质量锤活动月”，时刻提醒员工，守住质量底线，不辜负业主每一份信任。

品质立本，创新赋能不玩虚的

装修行业竞争激烈，创美能脱颖而出，全靠品质与创新。张文彪说，创美25年装修，不搞模板设计，每套房都根据业主习惯、审美量身打造，做到心坎里。

“我们全流程有标准，我每周带队巡检，从材料进场到验收层层把关。”这份坚守成效显著：公司维修率从2018年88户，降到2019年67户，2020年只剩33户。“我们不追速度规模，就想把每套房装好，让业主满意。”

张文彪始终保持着“接地气”的创新。2007年，他推出“数码家装”，后来升级为“云指挥中心”，业主手机就能看工地进度；2009年，他又提出“全方位健康观”，设计、选材、施工全融入环保标准，让业主住得安心。

面对装修行业转型，他又忙着搞老旧小区做旧改+适老化装修，推出齐家整装一站式服务，承诺“终身维护”，打破“一锤子买卖”，让业主省心省时又省钱。凭着实在经营，公司相继获得全国优秀工程质量奖和工程金奖、中国室内装饰行业优秀企业、中国绿色家装先锋企业、常德市首届十佳装饰企业、优秀装饰企业等荣誉。

扛起责任不缺位，带动行业共发展

如今的张文彪，多了不少身份：市人大代表、民建常德市企业家联谊会执行会长、市工商联副会长、市室内装饰协会会长等多重职务。在他眼里，这些不是“光环”，是沉甸甸的“责任”。

作为市人大代表，他扎根行业一线，倾听基层声音，为行业规范、民企发展建言献策；作为协会会长，他搭平台、牵红线，推动同行抱团共赢，就室内装饰协会，一年就促成近万单业务，成交总额破亿。

谈及未来，张文彪说，协会紧扣“创新服务、协作共赢”，瞄准绿色化、智能数字化，搭好政企对接、合作共赢、品质提升三大平台，带动行业从规模扩张向价值提升转型，为常德经济的发展多出一份力。

反哺社会守本分，踏实做好“百年老店”

创业多年，张文彪斩获优秀政协委员、劳动模范、优秀企业家等多项荣誉。他坦言，自己只是个普通人，做了该做的事。

致富不忘本。这些年，他助力乡村振兴、资助寒门学子，汶川、玉树地震时第一时间捐款；还为“湖南好人”尹秋仪打造了常德首个公益适老化改造家庭。“企业是社会的一份子，不能只想着赚钱。懂得回馈，才能走得更远。”张文彪表示。

▲疫情捐赠

▲资助贫困学子

25年摸爬滚打，张文彪始终记得“实实在在做事，踏踏实实做人”的本分。他最大的心愿，就是把创美装饰做成行业的“百年老店”。就像他说：“把百姓装修的‘烦心事’变‘放心事’，这就够了。”