编者按：在装修行业，大多数装修公司完成房子装修后，就与用户结束服务关系，但客户选择的不仅是装修阶段的服务，更是后期贴心与持续的家居服务。欧菲雅·八宅风水室内设计有限公司立足先行，注重老客户的回访与维护，以实际行动践行企业初心，成立14年来，始终保持零投诉的良好口碑。

本网讯（文/杨亮）历经30多天，欧菲雅·八宅风水第一届“微笑服务·老客户回访行”活动取得圆满成功，用极致的热情和周到的服务，收获客户的良好口碑，见证品牌的匠心与初心。

▲部分客户回访留影

关键词：体贴

装饰客户的家并不只是施工期间，竣工后才是服务的真正开始。装修中存在大量隐蔽工程，通常会在入住1-2年后才会发现问题，售后服务是装修服务中的必要环节。为了解决客户的“难言之隐”，欧菲雅·八宅风水室内设计有限公司正式启动第一届“微笑服务·老客户回访行”活动，免费上门为老客户进行装修“体检”，让客户的售后服务可看可感可享，真正做到了售后无忧。

关键词：专业

身穿形象服，戴上白手套，携带维修工具和耗材，在回访的每一户客户家中，由工程部、业务部、设计部组成的回访小组都认真的检查房屋的装修情况，对照回访表单上的工程项目逐一进行排查和修补。工程监理告知业主夏季用水用电安全、高峰期使用注意事项，帮助清除水龙头中过滤的杂质、检查漏电保护装置、检查家具的合页等，对于业主提出的宝贵建议，工作人员悉心记录，统一进行整理和改进。

▲部分客户回访维修

关键词：细致

欧菲雅·八宅风水室内设计有限公司正式启动第一届“微笑服务·老客户回访行”活动，从前期的电话沟通，到实地的上门回访，再到后期的数据采集、分析和总结的过程，通过科学的数据统计方法，制定适宜的提升客户满意度的方略，便于公司后期的高质量发展，满足客户品质的家装需求。本次活动，共回访业主30多户，回访的小区包括：蓉国新赋、香江悦府、君华御庭、润景园、保利公园等，并带去了公司问候礼品和祝福。

关键词：高温

从6月28日启动第一届“微笑服务·老客户回访行”，持续至今，历时30多天，回访小组人员顶着炎炎夏日，奔走在常德各大小区，只为解决客户所需，用实际行动践行企业的初心。或俯下身子，或攀爬扶梯，尽管汗流浃背，回访人员也没有丝毫怠慢，正是这种尽职尽责的态度，受到了业主的好评。

关键词：感恩

14年的匠心发展，欧菲雅·八宅风水室内设计有限公司始终秉承精益求精的态度，对工程质量、环保材料、工艺细节、售后服务严格把关，做好自检、巡检，落实责任主体制，以真诚赢得客户的信任，以服务赢得市场口碑，用心、用情服务每一位客户。

“公司进行内部精细化、流程化、标准化的管理，以优质的设计，过硬的施工质量，完善到位的服务，把每一套居室都当成自己的家来装修。”欧菲雅·八宅风水室内设计有限公司创始人罗兮伽表示。公司践行“信守承诺、真诚服务、质量第一”的服务理念，让客户对美好生活的憧憬如期而至。