编者按：在装修行业，大多数装修公司完成房子装修后，就与用户结束服务关系，但客户选择的不仅是装修阶段的服务，更是后期贴心与持续的家居服务。欧菲雅·八宅风水室内设计有限公司立足先行，注重老客户的回访与维护，以实际行动践行企业初心。成立14年来，始终保持零投诉的良好口碑。从即日起，民生在线对欧菲雅·八宅风水第一届“微笑服务·老客户回访行”进行系列报道，见证品牌的匠心与真心。

本网讯（文/杨亮）客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。而回访表就是检验回访工作的“验金石”，是客户认同与价值输出的最好体现。

客户回访留影

欧菲雅·八宅风水室内设计有限公司自今年6月30日启动第一届“微笑服务·老客户回访行”活动以来，已收获了众多老客户的点滴心语，用行动践行企业使命，用服务收获良好口碑，保障客户的装修品质。

客户回访

由工程部、业务部、设计部组成的回访小组，对老客户进行上门回访，严格按照公司水电、木工、瓦工、漆工的工程标准，对照回访表单16个项目，逐一进行细致检查，排查隐患，修补损耗，品质交付。

客户回访表

装修结束并不意味着服务到此结束，回访交流过程中，回访人员与客户进行交流，深入了解客户装修后的居家感受，挖掘各个服务环节，查看质保情况、提出房屋保养建议，聚焦客户需求并确保实施，提升公司服务。通过实地回访，客户对公司品牌、工艺以及贴心服务表示赞许，客户满意度达到99.9%。

以匠心致初心，以诚意博满意。欧菲雅·八宅风水室内设计有限公司一直秉承精益求精的态度，对工程质量高标准，严要求，收获客户的信赖和好评。同时，将继续秉持这份服务热情，为更多客户创造美好的家居品质生活。